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橫琴新區橙子調解工作室正式掛牌

2019-05-05  來源:橫琴在線  作者:  

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2019年4月30日上午,橫琴新區橙子調解工作室正式掛牌啟用,珠海市司法局副調研員吳振、橫琴新區綜合執法局局長趙振武、副調研員向勇,區政法辦副調研員溫玉發及大橫琴城資公司總經理宋瀾濤等領導及橫琴新區相關職能部門代表出席儀式。

橫琴新區經過前期充分調研,創造性成立了“橫琴新區橙子調解工作室”,即在“物業城市”理念引領下,由專業的第三方介入調解,是調解工作領域的一項全新嘗試。全新模式下,由新成立的橙子調解工作室負責引進第三方專業力量前期介入各類調解,引進具備法律背景並擁有相關資質的專業性人才,充當好政府線上線下的“客服”角色,同時實現前端分流及時化解,以市場化的專業調解手段前置解決一般性事項,可調解服務的事項包括但不僅限於勞資糾紛、鄰裏糾紛、港澳人士居民糾紛、醫患糾紛、婦女關愛調解、家庭矛盾疏導、心理咨詢服務等;同時,原政府主導的調解機制轉移至後端,集中力量專門處理情況複雜、訴求難以解決的調解事項。通過引入這一全新模式,為政府調解工作配備專業“客服”,有力拓寬政府糾紛化解渠道,實現糾紛快速調解、迅速分流、專業分工、專人跟進、服務覆蓋等功能,做到精准對接、精細服務、流程明晰、高效便民,有效化解糾紛矛盾,將成為政府調解工作的重要組成部分,全面提升政府服務質量,從而促進橫琴新區社會的全面和諧。

揭牌儀式上,珠海市司法局副調研員吳振對該模式給予了高度認可,並提出橫琴新區敢於創新、敢於擔當、敢於作為,他表示希望該模式啟用後能在調解領域充分發揮作用,並適時進一步面向全市普及推廣,通過模式創新共同營造共建共治共享社會治理格局。橫琴新區綜合執法局趙振武強調,該模式不僅要做好落地、做好服務、做好推廣,更要充分借鑒港澳的第三方專業服務機構經驗,發揮調解機制的普惠作用,做好港澳人士在橫琴的調解服務,力爭打造橫琴樣本模式,並結合“楓橋經驗”進一步優化完善後,向縱深推進、向社區發展、向基層推廣。趙振武對該模式寄予厚望,並希望橙子調解工作室迅速進入狀態,以亮眼成績向社會提交滿意的答卷。儀式結束後,相關領導現場調研參觀了橙子調整工作室,並就工作室現場服務、流程設置等方面提出了指導意見。

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